YOGYAKARTA, voicejogja.com – KAI Daerah Operasi 6 Yogyakarta terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, salah satunya melalui layanan Lost and Found atau penanganan barang tertinggal di stasiun maupun di atas kereta api.
Sepanjang Januari hingga Desember 2025, KAI Daop 6 Yogyakarta berhasil mengamankan sebanyak 1.306 barang tertinggal milik pelanggan. Dari jumlah tersebut, barang yang tercatat terdiri atas serta 622 barang berharga, 659 barang biasa, 25 makanan dengan estimasi total nilai mencapai Rp2,46 miliar.
Dari total barang tertinggal tersebut, sebanyak 909 barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya, 278 barang diserahkan kepada dinas sosial, dan 119 barang masih dalam proses penelusuran kepemilikan.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih menyampaikan bahwa capaian ini mencerminkan integritas layanan KAI Daop 6 Yogyakarta dalam menjaga kepercayaan dan kenyamanan pelanggan.
“Barang bawaan pelanggan merupakan tanggung jawab masing-masing pelanggan, namun demikian adanya layanan Lost and Found merupakan wujud komitmen KAI Daop 6 Yogyakarta dalam memberikan rasa aman dan nyaman yang lebih kepada para pelanggan. Setiap barang yang tertinggal ditangani secara profesional, transparan, dan bertanggung jawab hingga kembali ke tangan pemiliknya,” ujar Feni dalam rilis tertulis kepada Redaksi, Kamis (22/1/2026).
Feni menambahkan bahwa keberhasilan pengembalian barang tidak lepas dari sistem pelayanan yang terintegrasi serta peran aktif petugas KAI yang sigap mengamankan setiap barang yang ditemukan.
“Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk tetap teliti dan fokus agar barang bawaan tidak tertinggal baik di atas kereta maupun di stasiun. Namun, pelanggan juga tidak perlu ragu untuk melaporkan kepada petugas stasiun atau di atas kereta jika ada barang yang tertinggal atau tertukar, bisa juga menghubungi Customer Service atau Contact Center KAI 121. KAI Daop 6 akan terus meningkatkan kualitas layanan demi memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan terpercaya,” tambahnya.
KAI Daop 6 Yogyakarta tak lelah untuk mengingatkan dan mengajak seluruh pelanggan untuk selalu merencanakan perjalanan sebaik mungkin, salah satunya dengan berangkat tidak mepet ke stasiun sehingga tidak perlu terburu/buru. Bawalah barang bawaan sesuai aturan yang berlaku agar nyaman bagi pelanggan itu sendiri dan juga pelanggan lainnya. Pastikan kembali barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan area stasiun agar kenyamanan bersama tetap terjaga.
Melalui layanan Lost and Found yang responsif dan profesional, KAI Daop 6 Yogyakarta berkomitmen menjadi teman perjalanan yang tidak hanya mengantarkan pelanggan selamat dan nyaman sampai ke tujuan, tetapi juga menjaga setiap kepercayaan yang dititipkan. (*)
Editor : Mukhlisin Mustofa/Red
